有关弗莱彻的常见问题

 

弗莱彻服务台可以回答您的所有问题,从常见问题解答和预订信息,到安全支付和条款详情,从联系方式到本网站的隐私和使用说明。

问题:我如何在线预订?

回答:您可以分四个步骤在网上轻松,安全,快速地预订弗莱彻酒店。如果您想在弗莱彻酒店进行预订,只需以下步骤:

步骤 1:选择您的入住日期、人数、客房类型和礼包/入住类型;步骤 2:
选择您的可选项(如取消保险,一瓶葡萄酒,门票);步骤 3:
输入您的个人信息,并选择付款方式;步骤 4:
如果您选择在线支付,按照屏幕上的说明进行支付,然后您将通过电子邮件收到预订的确认通知。

问题:在线预订安全吗?

回答:是的,在弗莱彻酒店进行网上支付是安全的。您的数据在安全连接上进行加密。这可以通过浏览器右下方的小封闭挂锁以及浏览器地址栏顶部的“https://”来证明。您的详细信息将被最大限度的进行隐私处理。另请参阅我们的隐私声明。

问题:有哪些付款选项?

回答:为了完成在线预订,您必须选择付款方式。您可以通过 iDeal 或信用卡(Visa 和欧洲卡/万事达卡)进行支付。如果您通过信用卡或 iDeal 进行支付,金额将直接从您的账户中扣除。

问题:iDeal 是什么?

回答:iDEAL 是一种在线支付服务,由荷兰银行,荷兰商业银行,荷兰合作银行共同开发。IDEAL 使您可以安全,可靠和方便地进行网上购物。您可以用您的首选付款方式,根据自己银行的具体安全要求进行支付。作为一个互联网银行家,您可以直接使用 iDEAL,而不必首先登录。 iDEAL 的更多信息 »

问题:我会获得预订确认通知吗?

回答:当您完成您的预订,预订确认将出现在屏幕上。您可以通过点击“打印”按钮打印出来。您还将收到预订确认副本,它会被自动发送到您指定的电子邮件地址。如果您的电子邮箱没有收到确认信息,我们建议您直接联系酒店前台。

问题:我想更改或取消预订。我该如何做?

回答:由于您的情况发生变化,可能您想要修改您的预订。例如,如果您希望在其他的日期到达,或希望添加更多人,或让某人退出预订。这绝对不是问题。您所要做的就是联系您已预订的酒店。酒店的接待人员将尽力满足您的需求(入住率允许的情况下)。如果您想取消预订,我们将按照《条款及细则》 退还(部分)您已支付的金额。

问题:T&Cs 是什么?

回答:弗莱彻酒店按照招待业的统一条件运营。这些条件可供您随时咨询。酒店及餐饮业统一条款和条件 (UVH) 是荷兰酒店和餐饮机构,例如酒店、饭店、咖啡厅和相关企业(包括餐饮公司、派对服务公司等),提供酒店与餐饮服务以及签订酒店及餐饮业协议的条款和条件。该 UVH 系在海牙地方法院和工商业联合会注册。

您可以点击下面的链接下载 PDF 格式的条件。
酒店及餐饮业的统一条款和条件 »

如欲查看条款及条件,请免费下载此程序: Adobe Acrobat Reader 软件»

问题:我有意见或投诉。我在哪里登记?

回答:在弗莱彻酒店,我们将尽一切努力让您入住愉快。倘若因服务不周而未能让您完全满意,或者您对进一步提高我们的服务有任何建议,敬请告知。您可以通过我们的电子邮件地址反馈信息: gastensupport@fletcher.nl

问题:我的问题没有回答。现在怎么办?

回答:无法进行网上预订或您有其他问题?请随时咨询我们的接待员。他们的工作时间是:周一至周五 09: 00 至 20: 00,周六和周日 10: 00 至 17: 00,电话号码为:+31 (0) 347-750430。您还可以发送电子邮件至 receptie@fletcher.nl

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